ANTES DE CHEGAR ATÉ VOCÊ, TODAS AS NOSSAS PEÇAS PASSAM POR UM PROCESSO CUIDADOSO. SELECIONAMOS CADA ITEM COM ATENÇÃO, REALIZAMOS A HIGIENIZAÇÃO, FAZEMOS REPAROS QUANDO NECESSÁRIO, E ENTÃO FOTOGRAFAMOS E PROMOVEMOS NO NOSSO SITE E INSTAGRAM. QUANDO UMA COMPRA É REALIZADA, TAMBÉM NOS DEDICAMOS A EMBALAR O PRODUTO DE FORMA ADEQUADA E A ENVIÁ-LO PELO CORREIOS.
NO NOSSO SITE, VOCÊ ENCONTRARÁ INFORMAÇÕES DETALHADAS SOBRE CADA ITEM, INCLUINDO COMPOSIÇÃO, ESTADO DE CONSERVAÇÃO E MEDIDAS. É FUNDAMENTAL PRESTAR ATENÇÃO A ESSES DETALHES ANTES DE FINALIZAR SUA COMPRA, POIS O CONSUMO CONSCIENTE ENVOLVE CONSIDERAR TODAS ESSAS INFORMAÇÕES.
TRABALHAMOS COM PEÇAS VINTAGE, O QUE SIGNIFICA QUE ALGUMAS PODEM APRESENTAR SINAIS DE USO, CLARAMENTE DESCRITOS NA PÁGINA DO PRODUTO. ALÉM DISSO, COMO MUITAS PEÇAS TÊM 20, 30 ANOS OU MAIS, AS NUMERAÇÕES INTERNAS PODEM NÃO CORRESPONDER ÀS TABELAS ATUAIS, ENTÃO TENTAMOS ADAPTAR AS INFORMAÇÕES DE MEDIDA. É IMPORTANTE LEMBRAR QUE VÁRIAS PEÇAS NÃO POSSUEM ETIQUETA INTERNA INDICANDO O TAMANHO, POR ISSO A VERIFICAÇÃO DAS MEDIDAS DISPONIBILIZADAS É ESSENCIAL.
CASO O PRODUTO RECEBIDO NÃO ATENDA ÀS SUAS EXPECTATIVAS, VOCÊ PODE REALIZAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO. PARA ISSO, VOCÊ TERÁ UM PRAZO DE 7 DIAS CORRIDOS, A PARTIR DA DATA DE RECEBIMENTO, PARA ENTRAR EM CONTATO CONOSCO PELO E-MAIL [email protected], COM O ASSUNTO “TROCAS E DEVOLUÇÕES” E EXPLICANDO O MOTIVO DA SOLICITAÇÃO.
APÓS SEU CONTATO, RESPONDEREMOS EM ATÉ 2 DIAS ÚTEIS. EM SEGUIDA, OS PRODUTOS DEVEM SER ENVIADOS EM ATÉ 7 DIAS CORRIDOS PARA O SEGUINTE ENDEREÇO: RUA JOÃO NEGRÃO, 789 - CONJ 1 - 1º ANDAR CENTRO/CURITIBA CEP 80010-200. AS PEÇAS SERÃO ANALISADAS E DEVEM ESTAR NAS MESMAS CONDIÇÕES EM QUE FORAM ENVIADAS, SEM SINAIS DE USO. ITENS QUE NÃO ATENDEREM A ESSES REQUISITOS SERÃO DEVOLVIDOS AO CLIENTE, COM OS CUSTOS DE ENVIO A CARGO DO MESMO, ASSIM COMO AQUELES ENVIADOS SEM CONTATO PRÉVIO OU FORA DOS PRAZOS ESTABELECIDOS.
APÓS O RECEBIMENTO DO PRODUTO, VOCÊ PODE TROCAR POR UM ITEM DE MESMO VALOR NA NOSSA LOJA FÍSICA OU ONLINE, OU OPTAR POR UM CRÉDITO CORRESPONDENTE AO VALOR DA PEÇA PARA USAR EM OUTRA COMPRA. EM CASO DE DEVOLUÇÃO, APÓS VERIFICARMOS AS CONDIÇÕES DO ITEM, RESTITUIREMOS O VALOR PAGO NA MESMA FORMA DE PAGAMENTO UTILIZADA NA COMPRA. PARA COMPRAS REALIZADAS COM CARTÃO DE CRÉDITO, SOLICITAREMOS O CANCELAMENTO DO DÉBITO À ADMINISTRADORA DO CARTÃO, E O ESTORNO OCORRERÁ EM ATÉ DUAS FATURAS SUBSEQUENTES. PARA PAGAMENTOS REALIZADOS NO PIX O ESTORNO SERA REALIZADO EM ATÉ 30 DIAS ÚTEIS.
PARA COMPRAS NA LOJA FÍSICA, O REEMBOLSO SÓ É POSSÍVEL SE O PRODUTO APRESENTAR DEFEITO, E SE NÃO FOR RESOLVIDO EM ATÉ 30 DIAS, CONFORME O ARTIGO 18 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. PORTANTO, A TROCA POR CONVENIÊNCIA NÃO É OBRIGATÓRIA NESSE CASO. A SIMPLES DESISTÊNCIA OU INSATISFAÇÃO EM RELAÇÃO AO PRODUTO NÃO PODE SER IMPOSTA À LOJA. NO ENTANTO, TEMOS UMA POLÍTICA DE TROCAS QUE PERMITE A TROCA EM ATÉ 7 DIAS.
FIQUE ATENTO ÀS INSTRUÇÕES DE LAVAGEM DAS SUAS PEÇAS. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR DANOS CAUSADOS NA LAVAGEM. MUITAS PEÇAS NÃO TÊM ETIQUETAS COM ESSAS ORIENTAÇÕES, E POR ISSO RECOMENDAMOS REDOBRAR OS CUIDADOS NA HIGIENIZAÇÃO, ALÉM DE NÃO NOS RESPONSABILIZARMOS POR MAU USO.
É RESPONSABILIDADE DO CLIENTE VERIFICAR A ENCOMENDA NO MOMENTO DA ENTREGA. NÃO ACEITE PACOTES ABERTOS OU COM SINAIS DE MANUSEIO INADEQUADO, POIS ESSAS SITUAÇÕES ESTÃO ALÉM DO NOSSO CONTROLE.
ALÉM DISSO, PREENCHA CORRETAMENTE OS DADOS DE ENTREGA; NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ENDEREÇOS INFORMADOS INCORRETAMENTE.
